Chociaż Scentsy to wielokrotnie nagradzana firma zajmująca się sprzedażą bezpośrednią, są ludzie, którzy z różnych powodów nie są zachwyceni produktem lub firmą. Dowiedz się, co niektórzy zastanawiają się na temat tej popularnej firmy zajmującej się sprzedażą bezpośrednią i jej produktów.
Problemy i skargi związane z zapachami
Zanim zdecydujesz się kupić podgrzewacze Scentsy i świece bezknotowe, zapoznaj się z niektórymi z najczęstszych obaw wyrażanych przez konsumentów i zwolenników.
Cena
Częstym zarzutem jest koszt podgrzewacza i wosku marki Scentsy. Careful Cash opisuje cenę jako główną wadę produktów, szczególnie w porównaniu z podobnymi produktami w dyskontach i innych markach.
Skargi dotyczące konsultantów
Jako firma zajmująca się sprzedażą bezpośrednią, Scentsy polega na indywidualnych konsultantach, którzy organizują przyjęcia, sprzedają produkty i rozwiązują problemy klientów. Jak w każdej innej branży napędzanej sprzedażą klientów, czasami zdarzają się sprzedawcy, którzy nie radzą sobie z tym zadaniem. Jeden z recenzentów raportu Ripoff Report opisuje, jak konsultant sprzedał produkty klientowi, otrzymał pełną zapłatę, a następnie odsprzedał produkty, gdy klient zachorował. Klient ten miał trudności z uzyskaniem zwrotu pieniędzy zarówno od konsultanta, jak i firmy. Reviewopedia odnotowuje, że w firmie pojawiły się skargi na konsultantów.
Utrata zapachu
Klienci czasami stwierdzają, że ich woski zapachowe tracą zapach, co utrudnia ponowne użycie stopionego wosku. Pretty In Dayton zauważa „słaby” zapach po stopieniu wosku i brak możliwości ponownego użycia roztopionego wosku przy dużym szczęściu. MissHaylee w Viewpoints krytykuje, że „nie trwa to tak długo, jak bym chciała. Wygląda na to, że wypala się naprawdę szybko” – w jej recenzji.
Problem z ujawnieniem składników
EcoSAFEReviews stwierdza, że nie może wystawić faktycznej recenzji produktów Scentsy ze względu na twierdzenia firmy o „tajnych składnikach”. Witryna internetowa Scentsy stwierdza, że ze względu na brak płomienia stanowią one „bezpieczniejszą alternatywę dla tradycyjnych świec”, a firma napisała post na blogu, w którym zaprzecza twierdzeniom, że wykorzystuje w swoich produktach niebezpieczne składniki.
Problemy z produktem
Produkty, nawet jeśli posiadają dożywotnią gwarancję, mogą posiadać awarie. Scentsy nie jest to obce, ponieważ nawet konsultanci mają utworzone osobiste strony, które zawierają informacje dotyczące problemów związanych z nieprawidłowym działaniem produktów. Reviewopedia wspomina również, że niektórzy klienci mieli problemy z zakupionymi produktami. Thriving Candle Business, sprzedawca zapachów, rozwiązuje kilka typowych potencjalnych usterek, takich jak problemy z żarówką, nie topiący się wosk i nie włączający się podgrzewacz, za pomocą prostych rozwiązań.
Obawy związane z zagrożeniem pożarowym
Chociaż produkt Scentsy nie wykorzystuje knota ani płomienia jak inne świece, wielu konsumentów nadal obawia się możliwości pożaru. Na stronie SaferProducts.gov, należącej do amerykańskiej Komisji ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich, znajduje się raport złożony przez osobę, która twierdzi, że żarówka produktu zapaliła się i trudno ją zdmuchnąć, a także raport dotyczący łuku wewnątrz przepalonej żarówki. W pierwszej kolejności strona składająca reklamację nie wysłała produktu do firmy Scentsy w celu sprawdzenia, w związku z czym reklamacja nie mogła zostać rozpatrzona.
KWWL news z Iowa przeprowadziło dochodzenie w sprawie podgrzewaczy Scentsy po lokalnym pożarze, w którym w pokoju znajdował się podgrzewacz; podgrzewacz Scentsy nie był przyczyną pożaru. Chociaż w wyniku dochodzenia uzyskano gorący wosk i gorący podgrzewacz, nie nagrzały się one tak jak zwykła świeca i nie spowodowały w trakcie dochodzenia pożaru.
Uszkodzenie przez produkt
Niektórzy klienci zauważyli, że urządzenie do podgrzewania lub wosk może spowodować uszkodzenie dowolnego przedmiotu, na którym stoi podgrzewacz świecy, gdy jest podłączony do prądu i włączony lub gdy wosk jest jeszcze stopiony. Brook S. w Influenster twierdzi, że podgrzewacz pozostawił „zwęglone miejsce na blacie blatu”. Pachnący wosk może również dostać się do dywanu po jego przewróceniu, jak wspomina recenzent Gadams w SheSpeaks. Jeśli tak się stanie, postępuj zgodnie ze wskazówkami The Candle Boutique, strony internetowej Scentsy, aby go usunąć.
Rozwiąż swoje problemy
Jeśli interesuje Cię Scentsy, porozmawiaj o swoich wątpliwościach z lokalnym konsultantem. Jeśli posiadasz Scentsy i obawiasz się o jego bezpieczeństwo lub masz problemy z produktem, skontaktuj się ze swoim przedstawicielem lub biurem firmy. Better Business Bureau pokazuje, że w ciągu ostatnich trzech lat firma rozwiązała ponad 50 skarg i przyznaje im ocenę A+, zatem chociaż każda sytuacja jest inna, prawdopodobnie znajdziesz odpowiedź lub rozwiązanie swojego problemu.
