Jedną z najtrudniejszych części podróżowania jest wiedza, kiedy lub komu dawać napiwki i jaka jest odpowiednia. Chociaż przewodnik dotyczący dawania napiwków może pomóc w uniknięciu dawania za dużych lub za małych napiwków i dzięki wiedzy, kiedy należy odkładać pieniądze, nie ma absolutnych zasad dotyczących dawania napiwków. Napiwki są w dużym stopniu subiektywne i zależą od postrzegania wykonanej usługi. Wytyczne mogą być skomplikowane ze względu na różne informacje i różne kwoty oczekiwane w zależności od rodzaju branży, poziomu i lokalizacji.
Napiwki w Stanach Zjednoczonych: Standardowa tabela napiwków
Według informacji zebranych z Bankrate, Travel Insider, TripSavvy i U. S. News & World Report, typowe kwoty napiwków oczekiwane w USA są następujące:
| Barman | 1 do 2 dolarów za drinka, 5 dolarów za kolejkę drinków lub 15 do 20% rachunku |
| Serwer restauracji | 15 do 20% rachunku przed opodatkowaniem (20% w przypadku wyśmienitych posiłków i grup składających się z sześciu lub więcej osób) |
| Obsługa fast foodów/kawiarni | nie wymaga napiwku |
| Jedzenie na wynos (odbierasz w środku) | nie wymaga napiwku |
| Na wynos przy krawężniku (z dostawą do samochodu) | 10% całości przed opodatkowaniem (minimum 2 USD w przypadku małych zamówień) |
| Kierowca dostarczający jedzenie | 10% całości przed opodatkowaniem |
| Usługi zakupowe/dostawcze | 10 - 15% kosztu zamówienia przed podatkiem obrotowym |
| Bellhop/portier hotelowy |
1–5 USD za sztukę bagażu, w zależności od wagi torby i poziomu hotelu |
| Konsjerż hotelowy | 5 dolarów lub więcej, jeśli wykonają dla Ciebie usługę |
| Pokojówka hotelowa | 3–5 USD dziennie każdego dnia (w przypadku, gdy Twój pokój sprzątają różne osoby) |
| Obsługa pokoju hotelowego | 10% ponad automatyczną opłatę za usługę za dostawę |
| Odźwierny w hotelu | 5 dolarów za wykonanie usługi, np. zapewnienie Ci taksówki |
| Dostawa ręczników lub przyborów toaletowych | 3–5 USD za wizytę; więcej w luksusowych hotelach |
| Parking samochodowy | 1 do 2 dolarów po odebraniu samochodu |
| Taksówka, wspólny przejazd, limuzyna, płatny transport | 15 do 20% ceny biletu |
| Przewodnik turystyczny | 10% kosztu wycieczki w przypadku krótkiej wycieczki; 5–10 USD dziennie w przypadku wycieczek wielodniowych |
| Kierowca autobusu wycieczkowego | 1 do 5 dolarów dziennie |
| Skycap na lotnisku |
3 do 5 dolarów za sztukę bagażu rejestrowanego, w oparciu o wagę |
| Portier na lotnisku lub dworcu kolejowym | 1 USD - 3 USD za worek |
| Fryzjer | 20 do 25% kosztu usługi |
| Fryzjer | 20 do 25% kosztu usługi |
| Masażysta | 20 do 25% kosztów |
| Manicurzystka | 20 do 25% kosztów |
| Dostawca usług spa | 20 do 25% kosztów |
Wyjątki od standardowych napiwków w USA
Chociaż w Ameryce większość napiwków jest dość standardowa, istnieje kilka wyjątków, jeśli chodzi o lokalizację lub rodzaj lokalu, który Ci służy.
- Standardowy 15% napiwek restauracyjny to absolutne minimum, przeznaczone nawet dla przeciętnej obsługi. W przypadku dobrej lub wyjątkowej obsługi, a także w eleganckich restauracjach, 20% napiwek jest naprawdę normą. Zostaw 25% na wyjątkową obsługę.
- W większości małych miasteczek dopuszczalne jest zaokrąglanie ceny przejazdu taksówką w górę do najbliższej kwoty w dolarach, ale w większych miastach, takich jak Nowy Jork czy Chicago, lepiej jest zostawić napiwek w wysokości od 15% do 20% ceny przejazdu.
- Spodziewaj się większych napiwków dla boya hotelowego i innych pracowników w ekskluzywnych hotelach niż w standardowym hotelu. Dobrym zwyczajem jest dawanie podwójnego napiwku w luksusowym hotelu, tyle ile dałbyś gdzie indziej.
Zanim dasz napiwek w USA
Przyjrzyj się uważnie swojemu rachunkowi, zanim dodasz napiwek. W Stanach Zjednoczonych restauracje często automatycznie dodają napiwek w wysokości od 15 do 20% w przypadku przyjęć składających się z co najmniej sześciu osób przy jednym stole. USA Today wskazuje, że automatyczne napiwki w restauracjach stają się coraz bardziej powszechne także w ośrodkach turystycznych, takich jak ośrodki narciarskie i miasteczka plażowe, a także w dużych miastach.
Międzynarodowe wytyczne dotyczące napiwków
Opanowanie krajowych wytycznych dotyczących napiwków jest wystarczająco skomplikowane, a stają się one jeszcze bardziej skomplikowane, gdy rozważa się podróże międzynarodowe. Kanada, Karaiby i Meksyk są na tyle podobne do Stanów Zjednoczonych pod względem etykiety napiwków, że można stosować te same wytyczne. W innych przypadkach najlepszą opcją jest sprawdzenie międzynarodowych zwyczajów dotyczących napiwków dla konkretnych miejsc, które planujesz odwiedzić, ponieważ oczekiwania różnią się w zależności od regionu.
Australia
W Australii nie oczekuje się dawania napiwków, a pracownicy branży hotelarsko-gastronomicznej zarabiają na tyle, że nie są od nich zależni. Jednakże napiwki są cenione za wyjątkową obsługę i stają się coraz bardziej powszechne w droższych lokalach.
- Restauracje: Jeśli zdecydujesz się dać napiwek, kelnerzy i barmani będą mogli zapłacić od 10 do 15%.
- Hotele: W razie potrzeby możesz dać napiwek w wysokości 2 USD za sztukę bagażu dla tragarzy i od 2 do 5 USD dziennie za sprzątanie.
- Transport: W przypadku taksówkarzy zwyczajowo zaokrągla się w górę do najbliższego dolara. Czterech kierowców autobusów wycieczkowych, od 5 do 10 dolarów to dobra kwota.
- Przewodnicy wycieczek: W przypadku prywatnego przewodnika od 20 do 50 dolarów to dobra kwota.
Waluta - Dolar australijski
Wielka Brytania
W Wielkiej Brytanii (i większości krajów Europy) napiwki są zwykle wliczane do rachunku w restauracjach i oznaczone jako opłata za obsługę lub opłata opcjonalna. Opłatę tę można dostosować do poziomu, który Ci odpowiada. W pubach nie należy dawać napiwków.
- Restauracje: Jeśli opłata za obsługę nie jest doliczona, napiwek od 10 do 15%.
- Hotele: Napiwek 2 funty za sztukę bagażu dla tragarzy i 2 funty dziennie dla gospodyń domowych, do 5 funtów w obiektach pięciogwiazdkowych.
- Transport: W przypadku taksówkarzy wystarczy zaokrąglenie do najbliższego funta. Napiwek 10 funtów dla kierowcy wycieczki z przewodnikiem.
- Przewodnicy turystyczni: Napiwek 20 funtów dziennie.
Waluta - Funt brytyjski lub funt szterling
Francja
Jeśli na rachunku za posiłki we Francji widnieje informacja o usługach, napiwek nie jest konieczny, ale miejscowi często i tak zostawiają do 10%. W barach nie oczekuje się napiwków, ale nie zdziw się, gdy do Twojego rachunku doliczy się 15% opłaty za obsługę.
- Restauracje:Rachunki zazwyczaj obejmują 15% opłaty za obsługę, ale jeśli masz na to ochotę, możesz dać dodatkowe 5–10% napiwku.
- Hotele: Napiwek 1 euro za bagaż dla portiera, 1–2 euro dziennie dla gospodyń domowych i 10–15 euro dla konsjerża, który dokonuje dla Państwa rezerwacji.
- Transport: Minimalny napiwek dla taksówkarzy wynosi od 1 do 2 euro, a maksymalnie od 10 do 15% za wyjątkową obsługę. Napiwek 10 do 20 euro za prywatny transfer na lotnisko.
- Przewodnicy turystyczni: Napiwki dla przewodników 10% ceny wycieczki.
Waluta - Euro
Niemcy
Zaokrąglenie rachunku do najbliższego euro jest w porządku w przypadku małych rachunków, gdy zamawia się tylko jeden lub dwa artykuły, takie jak napoje lub kawa. Płacąc za cały posiłek, najlepiej zastosować procent. Niemcy nie mają żadnych skrupułów, jeśli chodzi o hojne napiwki.
- Restauracje: Poszukaj automatycznej opłaty za usługę na swoim rachunku. Jeśli nie ma, daj napiwek 10%. Jeśli tak, możesz dodać kilka euro za wyjątkową obsługę.
- Hotele: Napiwek 1–2 euro za bagaż dla portiera, 3–5 euro dziennie dla gospodyni i 10–20 euro za usługi konsjerża.
- Transport: Daj taksówkarzom wskazówkę, zaokrąglając całkowity koszt do następnego euro.
- Przewodnicy wycieczek: Okaż uznanie przewodnikom za pomocą 10% napiwku, zależnego od kosztu wycieczki.
Waluta - Euro
Włochy
Ciesz się romantyczną przejażdżką gondolą po kanałach Wenecji, nie martwiąc się o przewrócenie gondoliera, ponieważ nie jest to w zwyczaju. Napiwki nie są powszechnie praktykowane ani oczekiwane we Włoszech, z wyjątkiem przewodników turystycznych. Daj napiwek, jeśli masz na to ochotę ze względu na doskonałą lub szybką obsługę, ponieważ może to zachęcić do dalszych takich działań.
- Restauracje: Napiwek nie większy niż 10% i to tylko w przypadku naprawdę wyjątkowej obsługi.
- Hotele: Napiwek 1 euro za bagaż dla portiera, maksymalnie 5 euro ogółem.
- Transport: Zaokrąglij opłatę za taksówkę do następnego euro i zaoferuj jedno lub dwa więcej za wyjątkową obsługę.
- Przewodnicy wycieczek: W przypadku dużej grupy napiwek dla przewodnika na pół dnia 5 euro od osoby i przewodnika całodniowego 10 euro od osoby. W przypadku wycieczki prywatnej zapewnij 10% napiwku.
Waluta - Euro
Hiszpania
Napiwki nie są oczekiwane ani zwyczajowo dawane w Hiszpanii. Jednak staje się to coraz bardziej powszechne w obszarach turystycznych, pod wpływem podróżnych przyzwyczajonych do dawania napiwków. Chociaż hiszpańscy mieszkańcy nie dają dużych napiwków, ci, którzy płacą drobne i pojedyncze euro na wszystko, z wyjątkiem wyszukanych posiłków, za które czasami dostają napiwki w wysokości od 5 do 10 procent. Otrzymując wyjątkową obsługę, bezpłatną kawę lub likier, pomoc w tłumaczeniu menu lub przygotowaniu specjalnego posiłku, okaż swoje uznanie napiwkiem.
- Restauracje:Jeśli Twój rachunek nie zawiera jeszcze opłaty za usługę, nagradzaj dobrą obsługę napiwkiem w wysokości do 10%. Zostaw napiwek w gotówce, a nie na karcie kredytowej, ponieważ płatności kartą kredytową nie trafią na serwer.
- Hotele: Napiwek od 5 do 10 euro dla konsjerża, który świadczy specjalne usługi, 1 euro za sztukę bagażu dla boya hotelowego i do 5 euro dziennie dla gospodyń domowych.
- Transport: Zaokrąglij opłatę za taksówkę i daj napiwek prywatnemu kierowcy wycieczki od 15 do 20 euro.
- Przewodnicy turystyczni: Jeśli zarezerwujesz wycieczkę prywatną, przekaż swojemu przewodnikowi napiwek 20 euro. Nie jest to oczekiwane w przypadku wycieczek grupowych, ale możesz dać kilka euro napiwku.
Waluta - Euro
Japonia
Napiwki nie są w Japonii powszechne. Przekazywanie pieniędzy bezpośrednio pracownikowi obsługi może być w Japonii obraźliwe. W nielicznych przypadkach, w których jest to akceptowane, walutę należy uprzejmie przedstawić w kopercie, używając obu rąk. Przewodnicy nie oczekują napiwków, ale dopuszczalne jest ich oferowanie.
- Restauracje: Nie dawaj kelnerowi napiwku, ponieważ prawdopodobnie spowoduje to zamieszanie.
- Hotele: Hotelowy konsjerż lub portier prawdopodobnie odmówi przyjęcia napiwku i nie jest to oczekiwane w przypadku personelu sprzątającego. Większość pracowników hotelu ma polecenie odrzucania napiwków, dlatego nigdy nie należy nalegać, aby pracownik je przyjął.
- Transport: Zaokrąglij opłatę za taksówkę i zaoferuj zakup lunchu (o wartości od 2000 do 2500 jenów) dla prywatnego kierowcy wycieczki.
- Przewodnicy turystyczni: Przewodnicy w Japonii nie oczekują napiwków. Możesz zaoferować kilka tysięcy jenów, ale nie zdziw się, jeśli napiwek zostanie odrzucony.
Waluta - Jen japoński
Chiny
Podobnie jak w Japonii i innych krajach azjatyckich, takich jak Korea Południowa i Tajlandia, dawanie napiwków nie jest częścią kultury w Chinach. Głównym wyjątkiem są przewodnicy turystyczni. Dobre hotele i restauracje obsługujące podróżnych zazwyczaj obejmują opłatę za obsługę, ale nic poza tym nie jest oczekiwane ani dozwolone.
- Restauracje: W większych miastach automatycznie doliczana jest opłata za obsługę w wysokości od 10 do 15%.
- Hotele: Dyskretnie dawaj napiwki tragarzom bagażu w luksusowych hotelach, które obsługują podróżujących z zagranicy, równowartość 1 dolara (około 6,58 juanów) za sztukę bagażu i 2–3 dolarów dla obsługi pokoju. Nie dawaj napiwków w mniejszych hotelach krajowych.
- Transport: Taksówkarze nie oczekują napiwku, ale według China Highlights można zaoferować (ale nie nalegać) niewielką kwotę, jeśli kierowca pomoże ciężki bagaż lub wybiera specjalną trasę, aby dotrzeć do celu na czas.
- Przewodnicy wycieczek: TripSavvy zaleca 75 juanów dziennie w przypadku całodniowych przewodników, z czego mniej więcej połowa tej kwoty dla kierowcy autobusu wycieczkowego.
Waluta - Chiński juan
Grecja
Chociaż nie jest to zwyczajowa tradycja w Grecji, dawanie napiwków jest całkowicie akceptowalne i doceniane. Zawsze zostawiaj napiwek w gotówce, nawet jeśli płacisz rachunek kartą kredytową.
- Restauracje: Jeśli w restauracji do rachunku nie jest doliczona opłata za obsługę, napiwek kelnera wynosi od 5 do 10%. W kawiarniach nie są wymagane napiwki (choć można zostawić niewielką ilość, jeśli jest słoik na napiwki).
- Hotele: Wskazówka 1 - 2 euro za torbę dla tragarzy i 1 euro dziennie dla gospodyń domowych,
- Transport: Taksówkarze nie oczekują napiwku, ale są szczęśliwi, gdy zaokrąglisz cenę biletu. Zaoferuj prywatnemu kierowcy 20 euro dziennie lub podwójną kwotę, jeśli zejdzie mu z drogi.
- Przewodnicy wycieczek: W przypadku wycieczek prywatnych daj napiwek 20 euro od osoby w grupie. W przypadku wycieczek grupowych napiwek od 2 do 5 euro na osobę.
Waluta - Euro
Afryka Południowa
Podobnie jak w USA, w Republice Południowej Afryki dawanie napiwków jest standardową praktyką. Jest to powszechnie oczekiwane w restauracjach, hotelach i innych firmach obsługujących turystów lub świadczących usługi osobiste.
- Restauracje: Napiwek od 10 do 20% dla kelnerów restauracji.
- Hotele: Napiwek 1 dolar za torbę dla tragarzy (około 17 randów), 1 dolar dziennie dla gospodyń domowych i od 3 do 5 dolarów dla konsjerża.
- Transport: Napiwek 10% dla taksówkarzy. Jeśli skorzystasz z usług strażnika samochodowego, który zaopiekuje się Twoim pojazdem, rozważ napiwek w wysokości od 2 do 5 randów.
- Przewodnicy wycieczek: Napiwek od 20 do 50 randów na osobę dla przewodników grupowych. W przypadku wycieczek prywatnych przekaż napiwek co najmniej 100 randów za całodniowy przewodnik.
Waluta: Rand południowoafrykański
Światowe wspólne cechy dotyczące napiwków
Kilka podobieństw między ogólnoświatowymi praktykami dawania napiwków to:
- Dawanie hotelowym portierom lub tragarzom równowartość kilku dolarów za sztukę bagażu
- Zostaw kilka dolarów dziennie dla gospodyni
- Zachowuj powściągliwość w krajach, w których dawanie napiwków nie jest zwyczajowe, ale zwykle mile widziane
- Zawsze dawaj napiwki swojemu przewodnikowi
Dodatkowa rada dotycząca napiwków
Świadomość tego, kiedy dawać napiwki i jakiej kwoty można się spodziewać w danym obszarze, jest ważna, ale nie jest to jedyny czynnik, który należy wziąć pod uwagę. Najważniejsze porady dotyczące napiwków, o których należy pamiętać, obejmują:
Polegaj na aplikacji
Nie daj się złapać na nieprzygotowanego, jeśli przed podróżą nie zapoznałeś się ze wskazówkami dotyczącymi napiwków. Aby skorzystać z aplikacji, pobierz aplikację taką jak Global Tipping lub Kalkulator napiwków. Te aplikacje mogą pomóc w przeliczeniu walut, przekazaniu odpowiedniej kwoty napiwku, a nawet w sposobie przedstawienia napiwku.
W Rzymie
Stare powiedzenie „rób tak, jak robią miejscowi” sprawdza się w przypadku dawania napiwków, ponieważ etykieta społeczna zawsze podlega zmianom. Jeśli jesteś w stanie zaobserwować, jak miejscowi dają napiwki, śmiało podążaj za ich przykładem. O napiwek możesz także poprosić w przyjaznej rozmowie z konsjerżem w Twoim hotelu lub innym mieszkańcem okolicy. Unikaj bezpośredniego pytania osoby, której chcesz dać napiwek, ponieważ stawia to ją w niezręcznej sytuacji.
Użyj lokalnej waluty
Zawsze dawaj napiwki pracownikom obsługi w lokalnej walucie, ponieważ wielu z nich nie byłoby w stanie samodzielnie przeliczyć dolarów ani monet. Kiedy przebywasz poza granicami kraju, pamiętaj o zabraniu ze sobą małych nominałów lokalnej waluty na napiwki. Centra przeliczania walut często znajdują się na międzynarodowych lotniskach.
Decyzja uznaniowa
Napiwek jest wyrazem wdzięczności za dobrą lub wyjątkową obsługę. Nie czuj presji rozstania się z pieniędzmi, jeśli uważasz, że usługa była niewystarczająca. Przypisanie wartości otrzymanej usłudze zależy wyłącznie od Ciebie. Ogólne wytyczne i zalecenia dotyczące napiwków mogą się różnić, podobnie jak jakość otrzymanych usług. Nawet wśród ekspertów ds. podróży znajdziesz pewne rozbieżności, jeśli chodzi o najlepsze praktyki dotyczące dawania napiwków.
