Czy kultura napiwków wymknęła się spod kontroli? Uniknij poczucia winy dzięki tym wskazówkom dotyczącym dokonywania aktywnych wyborów dotyczących napiwków.
Wszyscy znamy ten moment. Płacisz za zakupy w kawiarni lub ulubionej restauracji z pączkami, a oni obracają iPada, abyś mógł go podpisać, ujawniając ostatnie (i bardzo publiczne) pytanie, ile chcesz dać napiwku. Ten bardzo widoczny sposób dodania napiwku, oznaczony jako „napiwki z poczucia winy”, zmienił sposób, w jaki dajemy napiwki.
Dlaczego dawanie napiwków jest teraz takie dziwne?
W przeszłości dawanie napiwków było prywatną i subtelną transakcją. Pomyśl o tym, jak wsunąć banknot pięciodolarowy osobie, która nosi Twoje torby w hotelu, lub powiedzieć taksówkarzowi, aby „zatrzymał resztę”. Publiczne mówienie o pieniądzach jest kulturowym tabu, a dawanie napiwków jest jego częścią. Trzymamy to w tajemnicy, bo to część naszej kultury.
Cyfrowe napiwki to zmieniły. Tradycyjnie kelner w restauracji obciążał Twoją kartę kredytową lub przynosił resztę, a Ty w tajemnicy zostawiałeś napiwek, który uznałeś za odpowiedni. Serwer nie był na miejscu i obserwował, jak wykonujesz obliczenia i podejmujesz decyzje dotyczące napiwków. Z drugiej strony, dzisiaj serwer stoi i czeka, aż zdecydujesz, ile dać napiwku. Widzą dokładnie, co im dajesz, a to może prowadzić do poczucia winy.
Szybki fakt
W obliczu cyfrowego ekranu napiwków Amerykanie przechylają o 15% więcej niż w standardowych sytuacjach. Dlaczego? Możliwe, że to poczucie winy. 31% osób twierdzi, że odczuwa presję, by dać napiwek, a 23% ma poczucie winy.
Napiwki za poczucie winy cieszą się coraz większym zainteresowaniem
Chociaż mogłoby się wydawać, że zastosowanie technologii zwiększy dystans do transakcji polegającej na dawaniu napiwków, w rzeczywistości może prowadzić do większego poczucia winy za napiwki ze względu na jej publiczny charakter. A cała ta sytuacja ostatnio zyskała na popularności.
Użytkownikka TikToka, Aubrey Grace, doskonale uchwyciła tę niezręczność w filmie, który stał się wirusowy. Na nagraniu udaje baristę i obserwuje, jak klient wybiera wysokość napiwku. Film odbił się szerokim echem wśród wielu osób, wywołując tysiące komentarzy na temat tego, jak dawanie napiwków wymknęło się spod kontroli.
@aubreygracep Ten niezręczny moment, kiedy widzą, co dajesz napiwki squarereader tip tipping baristatok ♬ oryginalny dźwięk
Gdzie możesz napotkać ciśnienie wywracające
Przechowywanie poczucia winy nie zdarza się wszędzie. To coś, co można zobaczyć podczas transakcji w punktach sprzedaży, zwykle za pomocą elektronicznego ekranu. Może się to również zdarzyć, gdy słoik z końcówkami jest wyeksponowany w widocznym miejscu, ale w takich sytuacjach nacisk jest zwykle mniej intensywny. Oto kilka miejsc, w których możesz stanąć przed dylematem dotyczącym publicznych napiwków:
- Kawiarnie
- Lodziarnie
- Samochody spożywcze
- Kioski
- Niektóre sklepy detaliczne
- Restauracje na wynos
Jak reagować w sytuacjach związanych z poczuciem winy
To normalne, że czujesz się trochę dziwnie z powodu ciśnienia przechylania i nie jesteś pewien swojej reakcji. Kluczem jest tutaj myślenie, zanim naciśniesz przycisk, abyś mógł mieć pewność, że dokonujesz wyboru, którego naprawdę chcesz dokonać, a nie tylko reagujesz na podrzucanie poczucia winy.
Przygotuj się na ekran
Ekran napiwków w punktach sprzedaży staje się stałym elementem wielu miejsc, w których kupujemy rzeczy, więc nie zdziw się, gdy go zobaczysz. Możesz nawet zaplanować, ile chcesz napiwków, zanim w ogóle podejdziesz do kasy.
Wiedz, ile dawać napiwków
To, ile powinieneś dać napiwku, zależy od sytuacji, w której się znajdujesz. Jeśli dana osoba wykonuje usługę (np. przygotowuje ci burrito według twoich specyfikacji i pakuje je w sztućce itp.), powinieneś dać napiwek. To samo dotyczy kawy i lodów.
- Napiwek 10% na wynos lub w sytuacjach, w których dana osoba nie musiała wkładać dużo pracy, aby Ci pomóc.
- Napiwek 20% na robione na zamówienie napoje kawowe lub lody.
- Napiwek 20%, jeśli masz jakieś relacje z osobą, która Cię obsługuje, np. jesteś stałym klientem i znasz się nawzajem po imieniu.
Jeśli kupujesz coś na przykład gotową kanapkę, butelkę wody lub sweter, nie czuj się zobowiązany do dawania napiwków. W takich sytuacjach nie otrzymasz usługi.
Dokonaj wyboru szybko
Zmniejsz niezręczność społeczną związaną z sytuacją, nie pozostając przy przechylającym się ekranie. Poznaj swój wybór, zanim zobaczysz ekran, dokonaj wyboru, a następnie przejdź do transakcji. W ten sposób nie pozwolisz, aby poczucie winy zmieniło Twoje zachowanie lub sprawiło, że poczujesz się niekomfortowo.
Walcz z poczuciem winy za pomocą planowania
To naturalne, że teraz w każdym miejscu proszą się o napiwki i że kultura dawania napiwków wymknęła się spod kontroli, ale ostatecznie jedyną rzeczą, którą możemy kontrolować, są nasze własne decyzje. Jeśli wiesz, jak sobie poradzić z dawaniem napiwków, zanim pojawi się ekran napiwków, jest mniej prawdopodobne, że doświadczysz poczucia winy za napiwki i częściej dokonasz wyboru, który najlepiej pasuje do sytuacji.
